bilde

Den nødvendige samtalen

Den nødvendige samtalen

Formål:

  • Sikre god gjennomføring av nødvendige samtaler
  • Økt kunnskap og trygghet

Innhold:

  • Vanskelige samtaler
  • Konkrete tips (innledning, gjennomføring og avslutting)
  • Verktøy for effektiv kommunikasjon
  • Forberedelse og planlegging
  • Kommunikasjonsform
  • Reaksjoner
  • Fokus på løsning og konkrete tilbakemeldinger
  • Oppsummering, konklusjon og oppfølging
  • Dokumentasjon

Kurset er lagt opp med øvelser og gruppearbeid. Standardiserte eller skreddersydde kurs på forespørsel.